Условия обмена и возврата

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть или обменять при соблюдении ряда условий.

Обмен/возврат товара надлежащего качества.

Если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке или комплектации, мы готовы принять его обратно в течение 7 календарных дней, со дня получения товара.*

Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации, носки, должны быть сохранены вшивные и навесные ярлыки.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем бланком на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом Продавец возвращает оплату за него Покупателю на карту, с которой Заказ был оплачен, либо по иным банковским реквизитам по согласованию сторон. Если информации в бланке на возврат будет недостаточно, мы свяжемся с Вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее. Возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 банковских дней.

Если Вам не подошел товар, мы всегда готовы предложить обмен на нужный размер или любой другой товар из нашего ассортимента с частичным возвратом разницы в цене или Вашей доплатой в зависимости от стоимости товара по обмену. После получения посылки мы отправим Вам обмен в течение 5 рабочих дней.

Обращаем внимание, что в случае возврата товара надлежащего качества мы вернем вам стоимость товара без учета стоимости доставки.^**

При первичном обмене товара все расходы, связанные с доставкой, мы полностью берем на себя.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества. 

Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.

Гарантийный срок на одежду Mansen, установленный производителем, составляет 30 календарных дней с момента получения товара. Просим сохранять вшивной ярлык до истечения гарантийного срока.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств ввиду наличия существенных (неустранимых) недостатков товара. Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не являются основаниями для признания товара товаром ненадлежащего качества.

Если гарантийный срок на товар не истек - верните нам товар. Мы проведем экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, мы полностью компенсируем стоимость товара и доставки.

 Если Вы приняли решение об обмене или возврате:

1. Убедитесь, что срок для возврата или обмена товара еще не прошел.
2. Свяжитесь с нашим сотрудником по телефону +7 999 569 72 00 или по почте info@mansen-store.com для получения бланка обмена/возврата товара и согласования удобного способа обмена/возврата.
3. Вложите заполненный бланк возврата в упаковку с возвращаемым товаром и сообщите менеджеру об отправке посылки.
4. После получения посылки мы проверим товарный вид товара и вернем денежные средства, либо отправим обмен.

 

^{*Согласно пункту 1 статьи 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1}

^{**Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.}